Kontakt und Support

Du hast eine Frage zu MamaKlar, brauchst Unterstützung bei der App oder möchtest uns etwas mitteilen? Dann schreibe uns jederzeit an:

E-Mail: hallo@mamaklar.de

Wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen.

Wobei wir dir helfen können

Du kannst dich insbesondere bei folgenden Themen bei uns melden:

• Fragen zur App
• Technische Probleme oder Fehlermeldungen
• Schwierigkeiten beim Login oder Zugriff auf Inhalte
• Fragen zu deinem Nutzerkonto
• Allgemeine Rückfragen zu MamaKlar
• Hinweise zu Inhalten oder Funktionen

Wichtiger Hinweis zu Käufen, Abos und Kündigung

Wenn du ein Abonnement oder einen In-App-Kauf über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen hast, erfolgen Abrechnung, Verwaltung, Kündigung und Rückerstattungsanfragen grundsätzlich über den jeweiligen Store-Anbieter.

Bei Fragen zur App selbst oder wenn etwas technisch nicht wie erwartet funktioniert, kannst du dich natürlich trotzdem jederzeit an uns wenden: hallo@mamaklar.de

Technische Angaben bei Support-Anfragen

Damit wir dir schneller helfen können, ist es hilfreich, wenn du uns – soweit möglich – kurz mitschickst:

• welches Gerät du verwendest
• ob du iPhone oder Android nutzt
• welche App-Version du verwendest
• was genau passiert ist
• ob eine Fehlermeldung angezeigt wurde

Kein medizinischer oder therapeutischer Support

Bitte beachte: MamaKlar bietet keine medizinische, psychologische, psychotherapeutische oder therapeutische Beratung oder Behandlung an.

Wenn es um gesundheitliche, psychische oder akute Beschwerden geht, wende dich bitte an Ärzt:innen, Hebammen, Therapeut:innen oder andere geeignete Fachpersonen. In Notfällen kontaktiere bitte die örtlichen Notrufstellen.

Feedback

Wenn dir etwas auffällt, etwas nicht funktioniert oder du uns eine Rückmeldung geben möchtest, freuen wir uns über deine Nachricht. Rückmeldungen helfen uns dabei, MamaKlar weiter zu verbessern.

Kontakt: hallo@mamaklar.de